آموزش کامل منو Multi-Channel Funnels در گوگل آنالیتیکس
افزایش ورودی سایت از بهینه سازی کانال های ورودی سایت
آموزش ساخت Audiences در آنالیتیکس 4 (GA4)
Audiences و Segments در آنالیتیکس 4
Audiences گروه یا زیرمجموعه‌ای از کاربران هستند که می‌توانید از آنها برای تجزیه و تحلیل انواع گزارش‌ها در GA4 و همچنین نمایش تبلیغ به آنها استفاده کنید. GA4 این امکان را برای کاربران فراهم کرده است که انواع Audiences بر اساس متریک، dimensions و ایونت‌های مختلف، ساخته شود. نکته حائز اهمیت این است که سگمنت‌های ایجاد شده از مخاطبان در طی زمان و با توجه به داده‌های جدیدی که ابزار از رفتار کاربران جمع آوری می‌کند، به روز می‌شود.
تفاوت Audiences و Segments در آنالیتیکس 4 چیست؟
- از سگمنت‌ها تنها در گزارش‌های explorations می‌توان استفاده کرد. از Audiences می‌توان برای مقایسه در گزارش‌های استاندارد استفاده کرد.
- سگمنت‌ها بر اساس شرایطی که تعیین می‌کنید، داده‌هایی که مربوط به گذشته هستند را به شما نمایش می‌دهند. Audiences فقط از زمانی که شما آنها را ایجاد می‌کنید، شروع به جمع آوردی مخاطبان می‌کنند.
- Audiences را می‌توان به گوگل ادز برای نمایش تبلیغات به طور خاص، اضافه کرد. این در حالی است که از سگمنت‌ها به طور مستقیم نمی‌توان در گوگل ادز استفاده کرد.
- تنظیمات سگمنت‌ها در هر زمان قابل تغییر و ویرایش هستند. در حالی که فقط بخش نام و توضیحات Audiences را می‌توان بعد از ایجاد تغییر داد.
- برای هر property در GA4 می‌توانید تنها 100 گروه مخاطب ایجاد کنید. برای هر گزارش exploration هم می‌توانید در نهایت 10 سگمنت ایجاد کنید.
تفاوت سگمنت در آنالیتیکس Universal و GA4
قبل از ورود به آموزش ساخت سگمنت در GA4، بهتر است تفاوت‌های اساسی که در این نسخه نسبت به نسخه قدیم به وجود آمده است را بررسی کنیم. در آنالیتیکس Universal می‌توانیم در اکثر گزارش‌ها به‌جز گزارش قیف‌های بازاریابی، سگمنت را ایجاد کنیم. همچنین بعد از ایجاد و اعمال یک سگمنت، در تمامی گزارش‌های دیگر نیز می‌توانیم از این سگمنت استفاده کنیم و نیازی به ایجاد دوباره آن نیست.
در GA4 اما فقط در گزارش‌های بخش Explore به‌ویژگی سگمنت دسترسی داریم و این قابلیت از گزارش‌های بخش Report یعنی همان گزارش‌های معمول در آنالیتیکس Universal، حذف شده است. همچنین بعد از ایجاد یک سگمنت در فرم‌های ساخته شده در بخش Explore، فقط در همان فرم به آن سگمنت دسترسی داریم و برای فرم‌های دیگر باید مجدد سگمنت‌های مورد نیازمان را بسازیم.
اما مزیت مهمی که در بخش سگمنت‌ها در GA4 به وجود آمده است، توانایی ایجاد سگمنت در ایونت‌ها است. در نسخه Universal ما می‌توانیم شرط‌های ایجاد سگمنت را در دو قسمت کاربران Users و سشن‌ها Sessions ایجاد کنیم؛ اما در GA4 علاوه بر این دو قسمت می‌توانیم در ایونت‌ها Events نیز سگمنت را بسازیم.
به این شکل شما می‌توانید قسمتی از اطلاعات سایتتان را مشاهده کنید که مربوط به اتفاق افتادن یک یا چند ایونت خاص است. آخرین تفاوت نیز مربوط به محدودیت‌های تعداد ساخت همزمان سگمنت در آنالیتیکس Universal است که در GA4 این محدودیت‌ها وجود ندارد و به هر تعداد موردنیاز می‌توانیم سگمنت‌ها را ایجاد کنیم.
نحوه ساخت سگمنت در GA4
اکنون که آشنایی ابتدایی با مبحث سگمنت در GA4 پیدا کردید، می‌توانیم به سراغ آموزش اصلی مقاله برویم. همان‌طور که گفتیم در GA4 ساخت سگمنت فقط در قسمت Explore قابل‌دسترس است. پس از منو اصلی GA4 روی گزینه Explore کلیک کنید.
گزارش User activity over time در آنالیتیکس 4 – فعالیت کاربر در طول زمان
اطلاعات این گزارش، به سه بخش کاربران فعال ۱ روزه، ۷ روزه و ۳۰ روزه تقسیم شده است.
- کاربران فعال 1 روزه: کاربران مشخصی که در روز گذشته از سایت شما بازدید کردند، درواقع آخرین روز در محدوده گزارش. این متریک نشان دهنده همان مقدار Active users است.
- کاربران فعال 7 روزه: کاربران متمایزی که از سایت شما در 7 روز گذشته بازدید کرده‌اند، از جمله آخرین روز در محدوده گزارش.
- کاربران فعال 30 روزه: کاربران مشخصی که در 30 روز گذشته از سایت شما بازدید کرده‌اند، از جمله آخرین روز در محدوده گزارش.
User Stickiness – گزارش چسبندگی کاربر در GA4
User Stickiness یکی از دایمنشن‌های جذابی است که به آنالیتیکس 4 اضافه شده است. گزارش چسبندگی کاربر، به تعداد دفعات دسترسی آنها به سایت شما اشاره دارد. به طور خاص، این نمودار گزارشی از تعداد کاربرانی که به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه از سایت شما بازدید می‌کنند، در اختیارتان قرار می‌دهد.
اما بهترین مزیت این گزارش این است که برای تحلیل راحت‌تر و بهتر شما، متریک‌های روزانه، هفتگی و ماهانه را به هم تقسیم کرده و گزارش درصدی در اختیار شما قرار می‌دهد.
- کاربران فعال روزانه (DAU) / کاربران فعال ماهانه (MAU).
- کاربران فعال روزانه (DAU) / کاربران فعال هفتگی (WAU).
- کاربران فعال هفتگی (WAU) / کاربران فعال ماهانه (MAU).
| کاربران فعال روزانه (DAU) | تعداد کاربران فعال در 24 ساعت گذشته در بازه زمانی انتخاب شده |
| کاربران فعال هفتگی (WAU) | تعداد کاربران فعال در 7 روز گذشته در بازه زمانی انتخاب شده |
| کاربران فعال ماهانه (MAU) | تعداد کاربران فعال در 30 روز گذشته در بازه زمانی انتخاب شده |
به عنوان مثال، نسبت “DAU / MAU” درصد کاربرانی را نشان می‌دهد که در 24 ساعت گذشته با وب سایت یا برنامه شما درگیر شده‌اند در مقایسه با افرادی که در 30 روز گذشته به سایت شما سر زده‌اند. اگر کاربران روزانه با وب سایت یا برنامه شما در ارتباط باشند، این نسبت 100٪ خواهد بود. اگر برخی از کاربران در ماه گذشته با سایت یا برنامه شما تعامل داشته‌اند، اما در روز گذشته بازدید نکرده‌اند، این نسبت کمتر از 100٪ خواهد بود.
با استفاده از گزارش مختصر و مفیدی که آنالیتیکس 4 برای ما آماده کرده است، می‌توانید متوجه شوید که تغییرات و تلاش‌های شما چطور بر بازدیدکنندگان تاثیر داشته است و میزان وفاداری آنها به برند چطور تغییر کرده است. اگر ماوس را روی نمودار نگه دارید، داده‌ها به طور خودکار بر اساس تاریخ ظاهر می‌شوند. اگر برای نسبت‌های ذکر شده در بالا درصد بالایی مشاهده می‌کنید، به این معنی است که کاربران از سایت و محتوای شما رضایت دارند و به طور منظم به آن برمی‌گردند.
مثالی از متریک‌های DAU،WAU و MAU در گوگل آنالیتیکس 4
فرض کنید سایت یا برنامه‌ای دارید که روزانه 100 یوزر به آن سر می‌زنند. در 30 روز، شما 3000 کاربر، 100 کاربر هر روز به مدت 30 روز به دست خواهید آورد. حال بیایید فرض کنیم که سایت یا اپلیکیشن شما فعالیت بازاریابی بسیار خوبی برای جذب این کاربران انجام می‌دهد. درواقع این انتظار وجود دارد که کاربران هر روز به سایت شما برگردند. سپس در روز 30، شما 3000 کاربر فعال در سایت یا برنامه خواهید داشت. درواقع این 3000 کاربر، همان کاربرهایی هستند که طی مدت 30 روز به دست آورده‌اید. حال همه آنها در روز 30 ام، به سایت شما سر زده‌اند. فراموش نکنیم که کاربران فعال (اکتیو یوزرها) در آنالیتیکس به صورت یونیک محاسبه می‌شوند.
با توجه به این اعداد ارقام، مقدار متریک DAU و MAU هر دو برابر با 3000 خواهد بود. درواقع تمام کاربران سایت هر روز به سایت سر زده‌اند که شامل روز آخر بازه زمانی انتخاب شده هم می‌شود. در این مثال، نسبت DAU به MAU برابر با 100% خواهد بود. به این معنا که تمام کاربران شما بازگشته‌اند.
مثال‌های کاربردی از سگمنت‌ها در GA4
در قسمت آخر مقاله برای اینکه با بخش‌ها و امکانات آموزش داده‌شده بیشتر آشنا شوید، نحوه ساخت و اعمال شروط برای چند سگمنت کاربردی را به‌صورت عملی بررسی می‌کنیم.
۱- کاربرانی که بیشتر از پنج صفحه از سایت را مشاهده کرده‌اند.
این سگمنت می‌تواند اطلاعات کاربرانی را نشان دهد که تعامل خوبی با سایت برقرار کرده‌اند. برای ساخت این سگمنت از بخش سگمنت‌های سفارشی گزینه User Segment را کلیک کنید و سپس در قسمت ورود شرط، ایونت Page_view را انتخاب کنید و با کلیک روی گزینه ADD PARAMETER، پارامتر event_count را که تعداد ایونت بازدید از صفحه را می‌شمارد، انتخاب کنید و مقدارش را مانند تصویر بیشتر از پنج بگذارید.
۲- کاربرانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند.
اهمیت پیدا کردن این گروه برای هر دیجیتال مارکتری مشخص است؛ چون کاربرانی که تا نزدیکی خرید پیش رفته‌اند، به‌سادگی می‌توانند به خریدار تبدیل شوند. برای ایجاد این سگمنت مانند مثال قبل از بخش User Segment وارد شوید و در بخش Include ایونت Add_to_cart را انتخاب کنید.
این کار تمام کاربرانی که یک محصول به سبد خریدشان اضافه کرده‌اند را جدا می‌کند؛ اما برای رسیدن به هدف گفته‌شده، باید کاربرانی که خرید کرده‌اند را از این اطلاعات حذف کنیم. برای این کار روی ADD GROUP TO EXCLUDE کلیک کنید تا یک گروه از نوع Exclude اضافه شود. سپس ایونت purchase را به این بخش اضافه کنید تا کاربرانی که خرید کرده‌اند، حذف شوند.
۳-مقایسه رفتار کاربران موبایل و دسکتاپ.
می‌توانید با ساخت دو سگمنت و مقایسه ایونت‌ها و تبدیل‌های انجام شده از این دو پلتفرم، به اطلاعاتی مانند موفقیت تجربه کاربری سایت در هر پلتفرم دست پیدا کنید. برای ساخت این دو سگمنت می‌توانید از بخش سگمنت‌های پیشنهادی و تب TEMPLATE، گزینه Technology را انتخاب کنید و در بخش Device category، یک بار پلتفرم موبایل و یک بار پلتفرم دسکتاپ را انتخاب کنید و این دو سگمنت را بسازید و سپس اطلاعات آنها را مقایسه کنید.
آکادمی دیجیتالید، کارخانه‌ی تبدیل علاقه‌مند به متخصص
ایده اصلی دیجیتالید از ۴ سال پیش شکل گرفت، منابع بسیار کم و محدود و با عمق بسیار کم در حوزه دیجیتال دیجیتال مارکتینگ و به زبان فارسی پیدا می‌شد.
بعد از تجربه کردن، دیدن و خواندن تقریبا تمام منابعی که در این حوزه می‌شد پیدا کرد، ۱ سال پیش سایت دیجیتالید با هدف ارائه خدمات و آموزش بروز این حوزه تاسیس شد. در این مدت سعی کردیم با ارائه محتواهای ارزشمند در بلاگ دیجیتالید پایه و اساس رو درست بچینیم و تا جای ممکن تمام مقدمات و مواردی که برای شروع کار اصولی با یکی از مهمترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را به خوبی پوشش دهیم.
طی این مدت دوره آموزش دیجیتال مارکتینگ برای یادگیری سریعتر و کاملتر این ابزار طراحی طراحی شده است.